Когда закончить сессию
До начала игры определите время остановки и сумму, которую допустимо потерять. Достигнув одного из этих пределов, завершите сессию и не вносите новый депозит для её продолжения.
Незавершённый отыгрыш не обязывает продолжать ставки. Если решите вывести деньги, активный бонус и ожидающие предложения отменятся.
Как запросить закрытие аккаунта
По пункту 9.2 правил владелец может в любое время попросить добровольно закрыть профиль. Напишите в чат или на support@mellstroy.com с контакта аккаунта. Просьбу можно сформулировать прямо: «Прошу закрыть мой аккаунт и прекратить доступ к игре».
Если хотите ограничить доступ на определённый срок, отдельно уточните у поддержки, доступен ли такой вариант и на каких условиях. Не создавайте второй профиль, пока обращение рассматривается.
Что будет с операциями и остатком
Закрытие могут отложить при текущем расследовании, незавершённых финансовых операциях или неисполненных обязательствах. После подтверждения компания обрабатывает причитающийся остаток по правилам платформы.
Запросите подтверждение закрытия. По открытой выплате отдельно укажите номер заявки и уточните её состояние. Если не согласны с решением по операции, используйте порядок жалобы.
На платформе допускаются только совершеннолетние пользователи с учётом более высокого возраста по месту проживания. Передавать вход другим людям, в том числе несовершеннолетним, запрещено.