Как оформить пополнение
В профиле нажмите «Пополнить». Выберите доступный способ и в поле «Сумма» укажите пополнение внутри его диапазона. Затем нажмите «Пополнить» в форме выбранного метода.
Для каждого депозита создавайте новую заявку. Используйте реквизиты, выданные именно для неё, и оплатите указанную сумму со своей карты, счёта или кошелька. Старые реквизиты повторно не используют; изменение суммы затрудняет сопоставление платежа.
После оплаты откройте профиль → «История платежей» → «Депозиты». Сопоставьте запись с квитанцией или операцией в банке.
Если деньги списаны, но не зачислены
Сначала посмотрите состояние перевода в банке. Если платёж ещё обрабатывается, это нужно указать при обращении. Если списание завершено, подготовьте номер заявки из кассы, квитанцию, сумму, валюту и время оплаты.
Не отправляйте второй платёж ради проверки первого. Обратитесь в поддержку с данными уже выполненной операции. Полный номер карты, банковский пароль и одноразовые коды для такого обращения не нужны.
Депозит зачисляется после подтверждения платежа; срок зависит от его обработки платёжным сервисом. Незавершённая проверка депозита также препятствует последующему выводу.
Валюта и возможные сборы
Касса и бонусы используют валюту пополненного счёта. Если отправить другую валюту, зачисленную сумму могут изменить конвертация и сборы банка или посредника.
Если при выборе суммы не указаны комиссия и срок зачисления, до оплаты уточните их у своего банка или платёжного сервиса. Правила допускают сборы, связанные с выбранным методом.
Метод для вывода выбирают отдельно: у выплат свои способы и диапазоны.
Как пополнить счёт для бонуса
Сумма должна соответствовать двум условиям: диапазону способа и минимуму выбранной акции. Для первого бонуса в рублях нужен депозит от 1 000 ₽. Общий процент пакета не начисляется целиком за одно пополнение: каждому депозиту соответствует своё предложение.
До оплаты выберите нужную акцию в разделе «Бонусы» и прочитайте её карточку. Правила начисления, денежной части и FS разобраны в бонусах Mellstroy.
Платформа может запросить подтверждение принадлежности платёжного средства. Вносить деньги за другого игрока или пополнять свой профиль с чужих реквизитов запрещено.